Điều khoản mua bán hàng hoá

Chào mừng bạn đến website của chúng tôi Australisvietnam.com
Chúng tôi là Công ty Cổ phần Golden Bay Việt Nam, địa chỉ trụ sở tại số 15, Đường 5, Lakeview City, Phường An Phú, Quận 2, TP.HCM, hoạt động kinh doanh trong ngành dược và mỹ phẩm. Chúng tôi được HERITAGE BRANDS nhượng quyền kinh doanh độc quyền các nhãn hàng: Australis, Innoxa, Oil Garden tại Việt Nam.
Hiện nay chúng tôi có mặt tại các thành phố lớn: Hồ Chí Minh, Đà Nẵng & Bình Dương, Cần Thơ, Đồng Nai; Vũng Tàu,… nhằm tăng thêm sự tiện lợi cho quý khách hàng, chúng tôi chính thức đưa trang web bán hàng trực tuyến Australisvietnam.com vào hoạt động và chỉ bán hàng trực tuyến trên trang web này.

Khi bạn truy cập vào trang web của chúng tôi có nghĩa là bạn đồng ý với các điều khoản này. Trang web có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong quy định và điều kiện sử dụng vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên trang web mà không cần thông báo trước. Và khi bạn tiếp tục sử dụng trang web, sau khi các thay đổi về quy định và điều kiện được đăng tải, có nghĩa là bạn chấp nhận với những thay đổi đó. Bạn vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật những thay đổi của chúng tôi.

Xin vui lòng đọc kỹ trước khi quyết định mua hàng:

  1. Hướng dẫn sử dụng web
    Trang web này chỉ dùng để cung cấp thông tin sản phẩm chứ chúng tôi không phải nhà sản xuất nên những nhận xét hiển thị trên web là ý kiến cá nhân của khách hàng, không phải của chúng tôi.
    Bạn phải đăng ký tài khoản với thông tin xác thực về bản thân và phải cập nhật nếu có bất kỳ thay đổi nào. Mỗi người truy cập phải có trách nhiệm với mật khẩu, tài khoản và hoạt động của mình trên web. Hơn nữa, bạn phải thông báo cho chúng tôi biết khi tài khoản bị truy cập trái phép. Chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm nào, dù trực tiếp hay gián tiếp, đối với những thiệt hại hoặc mất mát gây ra do bạn không tuân thủ quy định.
    Trong suốt quá trình đăng ký, bạn đồng ý nhận email quảng cáo từ trang web. Sau đó, nếu không muốn tiếp tục nhận mail, bạn có thể từ chối bằng cách nhấp vào đường link ở dưới cùng trong mọi email quảng cáo.
  2. Ý kiến khách hàng
    Tất cả nội dung trang web và ý kiến phê bình của bạn đều là tài sản của chúng tôi. Nếu chúng tôi phát hiện bất kỳ thông tin giả mạo nào, chúng tôi sẽ khóa tài khoản của bạn ngay lập tức hoặc áp dụng các biện pháp khác theo quy định của pháp luật Việt Nam.
  3. Đặt hàng và xác nhận đơn hàng
    Khi bạn đặt hàng tại australisvietnam.com, chúng tôi sẽ nhận được yêu cầu đặt hàng và gửi đến bạn mã số đơn hàng. Tuy nhiên, yêu cầu đặt hàng cần thông qua một bước xác nhận đơn hàng, australisvietnam.com chỉ xác nhận đơn hàng nếu yêu cầu đặt hàng của bạn thỏa mãn các tiêu chí thực hiện đơn hàng tại australisvietnam.com
    Để yêu cầu đặt hàng được xác nhận nhanh chóng, bạn vui lòng cung cấp đúng và đầy đủ các thông tin liên quan đến việc giao nhận, hoặc các điều khoản và điều kiện của chương trình khuyến mãi (nếu có) mà bạn tham gia.
  4. Giá trị đơn hàng và hình thức thanh toán
    australisvietnam.com cung cấp các hình thức thanh toán: tiền mặt khi nhận hàng, thẻ thanh toán quốc tế hoặc thẻ thanh toán nội địa.
    Trừ một số trường hợp có ghi chú riêng, thông thường bạn có thể lựa chọn một trong 3 hình thức thanh toán trên khi tiến hành đặt hàng. Tuy nhiên, để đảm bảo tính an toàn dành cho bạn trong quá trình thanh toán, đối với những đơn hàng có giá trị cao từ 8 (tám) triệu đồng trở lên, australisvietnam.com chỉ chấp nhận hình thức thanh toán trước bằng thẻ thanh toán quốc tế hoặc thẻ thanh toán nội địa.
  5. Chương trình khuyến mãi
    Với mong muốn mang lại nhiều lợi ích cho khách hàng, australisvietnam.com thường xuyên có các chương trình giảm giá đặc biệt. Tuy nhiên, để đảm bảo tính công bằng cho khách hàng là người tiêu dùng cuối cùng của GOLDEN BAY, chúng tôi có quyền từ chối các đơn hàng không nhằm mục đích sử dụng cho cá nhân, mua hàng số lượng nhiều hoặc với mục đích mua đi bán lại khi bạn tham gia các chương trình khuyến mãi.
    Thông thường, chúng tôi không giới hạn số lượng sản phẩm tối đa dành cho mỗi khách hàng khi tham gia chương trình khuyến mãi đặc biệt tại Australisvietnam.com. Thể lệ của chương trình khuyến mãi sẽ được cập nhật tại trang khuyến mãi theo từng thời điểm chạy chương trình và có thể được thay đổi mà không cần thông báo trước cho khách hàng.
    Australisvietnam.com có quyền từ chối các đơn hàng không thỏa mãn điều khoản và điều kiện tham gia các chương trình khuyến mãi mà không cần thông báo đến khách hàng. Vì vậy, bạn vui lòng tham khảo kĩ thể lệ của từng chương trình trước khi tham gia.
  6. Mã giảm giá
    Mã giảm giá là hình thức chiết khấu mà Australisvietnam.com dành cho khách hàng có thể có giá trị giảm một phần hoặc toàn phần giá trị của đơn hàng và chỉ áp dụng cho hàng bán.
    Mỗi đơn hàng chỉ có thể áp dụng 1 mã giảm giá, bạn sẽ nhận được thông tin chi tiết về điều khoản và điều kiện sử dụng mã giảm giá kèm theo. Để đảm bảo tính công bằng cho khách hàng là người tiêu dùng cuối cùng của Australisvietnam.com, chúng tôi có quyền từ chối các đơn hàng không nhằm mục đích sử dụng cho cá nhân, mua hàng số lượng nhiều hoặc với mục đích mua đi bán lại.
    Australisvietnam.comcó quyền từ chối các đơn hàng sử dụng mã giảm giá không thỏa mãn điều khoản và điều kiện sử dụng mã giảm gía mà không cần thông báo trước. Mã giảm giá trong trường hợp này sẽ không được cấp lại. Ngoài ra, Australisvietnam.com có quyền từ chối việc gia hạn mã đã hết hạn sử dụng, mã không được sử dụng hết giá trị hoặc các trường hợp đơn phương ngừng thực hiện đơn hàng phát sinh từ phía bạn.
  7. Khu vực giao hàng
    Australisvietnam.comgiao hàng toàn quốc. Trong một số trường hợp, mà khu vực giao hàng không được cập nhật kịp thời tại thời điểm quý khách đặt hàng, Australisvietnam.com sẽ liên hệ đến bạn để thông báo chi tiết.
  8. Giá cả
    Giá cả sản phẩm được niêm yết tại Australisvietnam.comlà giá bán cuối cùng đã bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT). Giá cả của sản phẩm có thể thay đổi tùy thời điểm và chương trình khuyến mãi kèm theo. Phí vận chuyển hoặc phí thực hiện đơn hàng sẽ được áp dụng thêm nếu có, và sẽ được hiển thị rõ tại trang thanh toán khi bạn tiến hành đặt hàng.
  9. Thông tin sản phẩm
    Australisvietnam.com cung cấp thông tin chi tiết đối với từng sản phẩm mà chúng tôi đăng tải.
  10. Quy định về bảo mật
    Trang web của chúng tôi coi trọng việc bảo mật thông tin và sử dụng các biện pháp tốt nhất bảo vệ thông tin và việc thanh toán của bạn. Thông tin của bạn trong quá trình thanh toán sẽ được mã hóa để đảm bảo an toàn. Sau khi bạn hoàn thành quá trình đặt hàng, bạn sẽ thoát khỏi chế độ an toàn.
    Bạn không được sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Trang web cũng nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống. Cá nhân hay tổ chức vi phạm sẽ bị tước bỏ mọi quyền lợi cũng như sẽ bị truy tố trước pháp luật nếu cần thiết.
    Mọi thông tin giao dịch sẽ được bảo mật nhưng trong trường hợp cơ quan pháp luật yêu cầu, chúng tôi sẽ buộc phải cung cấp những thông tin này cho các cơ quan pháp luật.

CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG
Khi mua hàng tại Australisvietnam.com trong thời gian 24h kể từ khi nhận hàng, bạn được chấp nhận đổi lại sản phẩm hoặc đổi lấy sản phẩm giá trị cao hơn (trả thêm phần tiền chênh lệch). Tuy nhiên, trước khi tiến hành đổi, bạn cần lưu ý những yêu cầu cụ thể sau:
– Điều kiện đổi hàng.
– Cách thức đổi hàng.
– Các chi phí liên quan đến việc đổi hàng
– Đóng gói gửi sản phẩm về cho Australisvietnam.com
– Thời gian đổi hàng.

 Bước 1: Kiểm tra điều kiện đổi hàng
Sản phẩm đủ điều kiện đổi trả là sản phẩm thỏa mãn các điều kiện sau và không thuộc danh sách sản phẩm không được đổi trả
Điều kiện:
– Sản phẩm đổi trả trong vòng 24h (xác nhận dấu bưu điện hoặc của nhà vận chuyển) kể từ ngày nhận hàng.
– Sản phẩm còn trong tình trạng ban đầu khi nhận hàng, còn nguyên vẹn tem mạc, phụ kiện đi kèm (hộp, túi phụ…).
– Quà khuyến mãi có giá trị (nếu có).
– Sản phẩm không bị dơ bẩn, bễ vỡ, hư hỏng, dính bẩn, trầy xước, có mùi lạ.
– Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên đầy đủ phụ kiện.
– Sản phẩm còn trong bao bì có dán mã sản phẩm.
– Sản phẩm bị giao sai, thiếu phụ kiện, thiếu hàng.
– Sản phẩm bị vỡ hỏng trong quá trình vận chuyển tới khách hàng.
– Sản phẩm lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
– Sản phẩm chuyển nhầm hàng, nhầm màu mà khách hàng đặt.
– Hàng đổi lại phải có giá trị lớn hơn hoặc bằng sản phẩm cần đổi. Trong trường hợp chuyển sai sản phẩm, Australisvietnam.comsẽ giao lại hàng miễn phí.
– Mỗi sản phẩm chỉ có thể đổi trả hàng 1 lần.
Sản phẩm không được đổi trả bao gồm:
– Các sản phẩm trong chương trình giảm giá, khuyến mãi mà không áp dụng chính sách đổi trả hàng.
– Các sản phẩm là mặt nạ giấy (cho mặt, mắt, môi, chân, tay).
– Các sản phẩm là phụ kiện.

Bước 2: Hình thức đổi hàng
Để tiến hành đổi sản phẩm, bạn vui lòng thực hiện 2 bước đơn giản sau:
1. Liên hệ với Australisvietnam.com qua Hotline 0978.804.006 để kiểm tra điều kiện sản phẩm và điều kiện đổi để đảm bảo sản phẩm đáp ứng các điều kiện này.
2. Lựa chọn hình thức đổi hàng: Mang đến trực tiếp hoặc gửi hàng qua bưu điện
– Nếu mang đến trực tiếp, bạn chỉ cần mang sản phẩm và chứng từ khi nhận hàng (hóa đơn hặc hoá đơn đỏ (GTGT)) đến văn phòng của Australisvietnam.com
– Nếu gửi qua đường bưu điện, bạn cần lưu ý xác nhận với bên chuyển phát tình trạng của hàng hóa: còn nguyên tem niêm phong, nguyên vỏ hộp, sản phẩm còn nguyên vẹn không bị vỡ hay hỏng hóc, sản phẩm còn đủ phụ kiện.
3. Nếu sản phẩm đổi thỏa các điều kiện đổi hàng, trong thời gian 7 ngày, chúng tôi sẽ gửi cho bạn qua email hoặc tin nhắn mã số E-Voucher có trị giá bằng giá trị thanh toán của sản phẩm đổi. Chỉ áp dụng hình thức E-Voucher khi đổi hàng. Bạn chỉ có thể sử dụng E-Voucher để mua hàng trực tuyến tại website Australisvietnam.com
4. Thời hạn sử dụng của E-Voucher là 90 ngày kể từ ngày bạn nhận được email thông báo mã E-Voucher của chúng tôi.

Bước 3: Các chi phí liên quan đến việc đổi hàng
Một số khoản phí bạn cần chịu khi đổi hàng như sau:
– Chi phí chuyển hàng qua đường bưu điện: Nếu bạn không trực tiếp mang sản phẩm tới đổi tại văn phòng của GOLDEN BAY, bạn sẽ phải chịu toàn bộ chi phí cho việc chuyển sản phẩm đó tới GOLDEN BAY
– Trường hợp bạn gửi sản phẩm không đạt Điều kiện đổi trả hàng cho GOLDEN BAY, bạn sẽ phải chịu chi phí để chúng tôi gửi trả lại sản phẩm.
Bước 4: Đóng gói gửi sản phẩm về cho GOLDEN BAY
– Bạn vui lòng đóng gói sản phẩm hoàn trả và chứng từ khi nhận hàng (hóa đơn hoặc hoá đơn đỏ (GTGT)) gửi  trực tiếp tại văn phòng của GOLDEN BAY: Số 15, đường 5, Lakeview City, Phường An Phú, Quận 2, TP.HCM
– Thời gian GOLDEN BAY nhận được hàng không quá 15 ngày kể từ ngày giao hàng thành công. Nếu bạn gửi hàng sau 15 ngày nhận hàng, chúng tôi sẽ không giải quyết.
Chính sách đổi hàng này có thể thay đổi mà không cần báo trước do các điều kiện về tiêu chuẩn hàng hoá. Vì vậy, bạn vui lòng thường xuyên cập nhật thông tin tại trang web của Australisvietnam.com

GIAO HÀNG VÀ THANH TOÁN

  1. Giao hàng toàn quốc
    Australisvietnam.comgiao hàng hóa đến tận nơi khách hàng yêu cầu trên toàn quốc. Thời gian vận chuyển từ 3 ngày đến tối đa 5 ngày làm việc (áp dụng với khu vực: thành phố Hồ Chí Minh và Hà Nội), các khu vực khác thời gian vận chuyển tối đa là 6 ngày làm việc.
    Thời gian được tính từ lúc chúng tôi hoàn tất việc xác nhận đơn hàng với bạn đến khi nhận được hàng, không kể ngày lễ hay thứ 7 và chủ nhật.
    Khi có nhu cầu về thông tin hoặc mua sắm sản phẩm. Hãy gọi cho chúng tôi qua số 0974 850 830. Chúng tôi luôn sẵn sàng phục vụ bạn.
  2. Phí giao hàng
    Phí giao hàng cho khu vực TP.Hồ Chí Minh và Hà Nội:
Thành phố Khu vực Giá trị đơn hàng
< 500,000 đồng >= 500,000 đồng >= 800,000 đồng
Tp. Hồ Chí Minh Nội thành 10,000 Miễn phí Miễn phí
Ngoại thành 29,000 19,000
Hà Nội Nội thành 19,000 Miễn phí Miễn phí
Ngoại thành 29,000 19,000

 Phí giao hàng cho các khu vực khác:

Thành phố Giá trị đơn hàng
< 500,000 đồng >= 500,000 đồng >= 800,000 đồng
Đông/Tây Nam Bộ 49,000 29,000 Miễn phí
Miền Trung 59,000 19,000
Miền Bắc 49,000 29,000

Khi bạn cần thêm thông tin về phí vận chuyển hãy gọi cho chúng tôi qua số 0968.86.33.77
III. Lựa chọn thanh toán
Chúng tôi cung cấp 4 loại thanh toán sau:
+ Thanh toán khi nhận hàng (COD).
+ Chuyển khoản qua ngân hàng.
+ Thanh toán bằng thẻ ATM nội địa.
+ Thanh toán bằng Visa/Master/Amex/JCB Card
Hình thức thanh toán khi nhận hàng (COD) áp dụng tại tất cả các tỉnh thành
Bạn có thể chọn “Thanh toán khi giao hàng (COD)” hoặc “Chuyển khoản qua ngân hàng”, “Thanh toán bằng thẻ ATM nội địa” hay “Thanh toán bằng Visa/Master/Amex/JCB Card” tùy theo nhu cầu của bạn.

Call Now